P.O. Box 296, Lehigh Acres, FL 33970
Mon-Fri 08:00 AM - 05:00 PM
PoleStar-pelipaikka on luotu käyttäjien vaatimuksia ajatellen. Tekemisemme rakentuu rehellisyydelle, oikeudenmukaisuudelle ja pelialan parhaimmille käytännöille. PoleStar kirjautuminen tuottaa suomalaisille asiakkaille varman ympäristön, josta voit hyötymään laadukkaista viihdepeleistä ilman huolia. Olemme yrityksenä sitoutuneet tarjoamaan tarjoamaan pelaajiemme ylivoimaisen viihdekokemuksen, jossa tekniikka, huvi ja vastuullisuus pelaamisessa sulautuvat saumattomasti.
Meillä kukin käyttäjä on tärkeä, ja tavoittelemme rakentamaan pysyviä kumppanuuksia asiakkaidemme kanssa. Toimintatapamme selkeys ilmenee jokaisessa tekemisessämme – bonusten ymmärrettävyydestä viivytyksettömiin rahansiirtoihin ja totuudenmukaiseen viestintään. Kasinomme toimii Maltan valvojien hyväksymällä lisenssillä, mikä takaa erinomaisen toimintastandardin ja käyttäjien etujen turvan jokaisissa tilanteissa.
PoleStar esittää laajan valikoiman pelejä koko maailman parhaimmilta pelintarjoajilta. Valikoimamme ulottuu vanhanaikaisista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videokolikkoihin, pöytäpeleistä suoriin kasinopeleihin. Yhteistyössä toimimme toimivat alan kunniatetut toimittajat muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Play’n GO, mikä asia varmistaa korkealuokkaisen ja laajan pelikokemuksen.
| Kolikkopelit | Yli yhteensä 2500 | NetEnt, Pragmatic Play Play, Yggdrasil | 96.2% |
| Live-kasinot | 150+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Kasinopöytäpelit | 200+ | Microgaming, Red Tiger Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Alustamme pelituotteiden RTP-luvut tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien tahojen toimesta. Tämä järjestely takaa, että kaikki pelitarjontamme käyvät oikeudenmukaisesti ja satunnaisgeneraattorit tuottavat vilpittömästi ennustamattomia tuloksia. Uudistamme pelitarjontaamme viikoittain uutta, jotta käyttäjämme pystyvät pelaamaan tuoreimmista peleistä heti julkaisun ilmestyttyä markkinoille.
Järjestämme säännöllisesti peliturnauksia ja erikoiskilpailuja, joissa asiakkaamme pääsevät kilpailla houkuttelevista palkinnoista. Joka viikkoset turnauksemme tuottavat jännittäviä tehtäviä ja tilaisuuden mitata osaamistaan toisia pelaajia vastaan. Turnausten palkintosummat nousevat usein moniin tuhansiin euroihin, ja kukin kilpailija saa merkityksellistä pelielämystä kilpailun hengestä.
PoleStar toimii Maltan viranomaisten sääntelyelimen (MGA) hyväksymällä lisenssillä, joka on yksi maailman tunnetuimmista ja tiukimmista viranomaisista koko maailman pelialalla. Maltan peliviranomainen perustettiin vuoteen 2001, ja MGA valvoo tiukasti kaikki sen toimilupansa omaajia turvatakseen käyttäjien turvan ja reilun pelaamisen. Tämä toimintatapa merkitsee, että kasinomme tarkastetaan säännöllisesti, ja meidän on toteutettava vaativia rahoituksellisia ja toiminnallisia vaatimuksia.
Esitämme laajan joukon varmoja ja ripeäitä maksutapoja kotimaisille pelaajille. Tiedämme, että ripeät rahansiirrot ovat tärkeä elementti miellyttävää asiakaskokemusta, minkä vuoksi prosessoimme peruutuspyynnöt mahdollisimman ripeästi. Enemmistö määrä nostoista hoidetaan 24 tunnin sisällä, ja monet digitaaliset e-lompakot mahdollistavat jopa lähes välittömät siirrot.
| Pankki-siirto | 10€ – 10,000€ yläraja | 20€ alaraja – 50,000€ yläraja | 1-3 koko arkipäivää |
| Trustly | 10€ minimissään – 10,000€ | 20€ – 10,000€ | Välitön – 24 tuntia |
| Pankkikortit | 10€ – 5,000€ maksimirajaan | 20€ minimissään – 5,000€ | 1-5 koko arkipäivää |
| Skrill tai Neteller | 10€ minimissään – 10,000€ | 20€ alaraja – 10,000€ maksimissaan | Instant – 12h |
| MuchBetter | 10€ alaraja – 5,000€ maksimirajaan | 20€ minimissään – 5,000€ maksimissaan | Heti – 24 tuntia |
Kasinomme ei veloita mitään kuluja talletuksista tai nostoista. Kaikki siirtotapahtumat prosessoidaan suojatun yhteyden kautta, ja vahvistamme kunkin tapahtuman emaililla. Ensi peruutuksen yhteydessä tarvitsemme henkilöllisyyden vahvistuksen sääntelyvaatimusten mukaan, mutta tämän prosessin jäljiltä käsittely sujuu ripeästi ja vaivattomasti.
Tukitiimimme on käytettävissäsi vuorokauden ympäri, 7 viikonpäivänä viikossa. Suomenkielinen tukemme rakentuu alan asiantuntijoista, ketkä ovat valmiita avustamaan jokaisissa kasinotoimintaan yhteydessä olevissa kysymyksissä. Tavoitat meihin tiimiin suoran chatin, sähköpostiviestin tai puhelinsoiton välityksellä, ja haluamme reagoimaan jokaiseen yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti.
PoleStar on sitoutunut vastuullisen pelaamisen edistämiseen. Esitämme kattavan valikoiman työkaluja, joista pelaajat kykenevät kontrolloida pelitottumuksiaan. Voit määrittää talletuskattoja päiväkohtaisesti, viikko kerrallaan tai kuukausitasolla, kontrolloida pelisessioiden aikaa tai jos tarpeen sulkea tilisi väliaikaisesti tai pysyvästi.
Yhteistyössä Peluuri-yhteisön kanssa tarjoamme tukea ja apua pelaajille, jotka henkilöt kokevat pelitoiminnan ongelmalliseksi. Tiimimme on koulutettu havaitsemaan peliriippuvuuden merkkejä, ja olemme varmoja reagoimaan ongelmaan käyttäjän hyödyn mukaisesti. Pelitoiminnan tulee joka kerta pysyä viihdettä, ei missään tapauksessa tapa ansaita voittoa tai ratkaista rahoituksellisia ongelmia.
Otamme erittäin vakavasti nuorten kasinolla pelaamiseen. Kasinollamme on käytössä ankarat ikävahvistusprosessit, ja yhdessä varmennuspalveluiden kanssa varmistamme, että vain aikuiset pääsevät käyttämään kasinollamme. Kehotamme samoin huoltajia hyödyntämään verkkosuodatinta ja lapsilukko-ohjelmia torjuakseen nuorten pääsyn rahapelisivustoille.
