P.O. Box 296, Lehigh Acres, FL 33970
Mon-Fri 08:00 AM - 05:00 PM
Me olemme luoneet Douppi kokonaan suomalaisten pelaajien vaatimuksiin. Palvelumme yhdistää modernin tekniikan vanhaan varmuuteen, se näkyy joka ikisessä vuorovaikutuksessa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei merkitse pelkkää sattumaa – olemme luoneet järjestelmän, joka tehokkaasti tunnistaa asiakkaiden mieltymykset sekä esittää personoituja ehdotuksia vailla ärsyttävää markkinointia.
Meillä käytössä on varmistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on on virallisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -laboratorion taholta. Kyseinen riippumaton testausorganisaatio varmistaa, että kaikki pelien tulokset ovat kokonaan arvaamattomia sekä reiluja. Varmennus päivitetään jatkuvasti, ja rehellisyys on meille tärkeänä kunnia-asia.
Kehitimme mobiilikäyttöliittymän alusta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan kompromisseja – jokainen nappi, joka ikiseen animaatio sekä jokainen translaatio on kehitetty sormella toteutuvaa suoritettavaa käyttöä varten. Latausajat on lyhennetty progressiivisen web-sovellus- tekniikan avulla, se edustaa mutkitonta pelielämystä jopa vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellinen turvallisuus edustaa peruskivi, jolle olemme yhdessä perustaneet kaikkinaisen toimintamme. Käytämme SSL-256-bit suojausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, joka vastaa pankkimaailman turvallisuutta. Pelaajien talletukset pidetään erillään operatiivisista varoista, se varmistaa maksuvalmiuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Toimeenpamme aktiivista vastuuntuntoisen pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Käyttäjät voivat asettaa vuorokausikohtaisia, viikoittaisia taikka kuukausiperusteisia tallettamisen rajoja milloin vain vain. Kyseiset rajoitukset ja säännöt tulevat käyttöön heti, ja niiden kiristäminen on milloin vain mahdollista. Rajojen höllennys seuraa 24 tunnin tunnin harkinta-ajanjakson kuluttua, se takaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.
Kumppaneinamme toimivat yli 85 pelikehittäjää, mikä varmistaa tasaisesti kehittyvän pelivalikoiman. Emme keskitä vain suosittuihin pelien nimiin, vaan myös otamme esille myöskin pienten toimittajien korkealaatuisia pelejä. Pelivalikoima käsittää klassikoista hedelmäpelien nykyaikaisiin megaways-järjestelmiin.
Suoran kasinon osastomme toimii yhteistyössä kasinoalan merkittävimpien toimittajien kera. Studioissa toimii kokeneita jakajia, jotka keskustelevat vieläpä kotimaisesti. Kuvanlaatu on adaptatiivinen, joten se automaattisesti mukautuu itsestään internet-yhteyden perusteella vieläpä säilyttäen kuitenkin korkeatasoisen pelikokemuksen.
Tukitiimimme koostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka taitavasti hallitsevat alustomme läpi ja lävitse. Me emme turvaudu kolmansien osapuolten callcentereita, vaan sen sijaan kaikki tukitoimintamme hoidetaan oman henkilöstömme turvin. Tyypillinen vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on alle 2 minuutin ajan, ja me pyrimme jatkuvasti ratkaisemaan 90% asioista ensimmäisessä kontaktissa.
| Live Chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomi-kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Olemme yhdessä rakentaneet sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti seuraa joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka päätökseen. Jos kysymys edellyttää teknisen ryhmän osallistumista, välitämme sen suoraan asianmukaiselle tiimille hukkaamatta kontekstin. Asiakas saa tilannepäivityksiä emaililla ja pystyy valvomaan tapahtuman etenemistä käyttäjätilinsä kautta.
Me olemme sisällyttäneet maksuratkaisut, jotka kaikki suomalaiset käyttäjät tuntevat ja joihin he luottavat voivat luottaa. Trustly-yhteys mahdollistaa suorat ja nopeat pankkimaksut vailla erillisen rekisteröintiprosessia, mikä kiihdyttää niin talletuksia kuin myös nostoja oleellisesti. Kaikki maksutavat tukevat euromääräisiä maksutapahtumia, siksi valuuttakonversioista ei milloinkaan synny ylimääräisiä kuluja.
Ensimmäinen kerta kotiutus edellyttää henkilöllisyyden vahvistuksen, se on välttämätön lakiin perustuva vaatimus. Käsittely on tehokkaasti yksinkertaistettu tavalla, ettei tarvittavat paperit voidaan ladata suoraan käyttäjätilin kautta, ja useimmiten prosessointi toteutuu normaalisti muutamassa tunnissa tunnin aikana työpäivinä. Tämän vaiheen jälkeen tulevat nostot prosessoidaan oleellisesti nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme perustuu rehellisyyteen, avoimuuteen ja asiakaslähtöisyyteen. Kaikki päätös suoritetaan asiakkaiden eduksi silmällä pitäen, ja me parannamme alati tarjontaamme saadun feedbackin perusteella. Siinä vaiheessa kun otat meidät kumppaniksesi pelikumppaniksesi, saat varmatoimisen sekä uudistusmielisen toimintayksikön, joka aina kunnioittaa jokaista pelaajaa.
