P.O. Box 296, Lehigh Acres, FL 33970
Mon-Fri 08:00 AM - 05:00 PM
Me olemme luoneet Douppi casino täysin ja täydellisesti kotimaisten pelaajien tarpeisiin. Palvelumme sulattaa yhteen modernin tekniikan vanhaan luotettavuuteen, joka näkyy kaikissa kontaktissa. Pelailu meidän yhteisen kanssamme ei ole pelkkää arpapeliä – olemme kehittäneet järjestelmän, joka tehokkaasti ymmärtää käyttäjien toiveet sekä esittää personoituja vinkkejä ilman ärsyttävää markkinointia.
Meillä käytössä on varmistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), mikä on asianmukaisesti varmennettu iTech Labs -organisaation -yksikön toimesta. Mainittu itsenäinen testausorganisaatio varmistaa, että jokainen pelituloksemme pysyvät aivan sattumanvaraisia ja myös reiluja. Sertifikaatti uusitaan tasaisin väliajoin, ja avoimuus edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.
Rakensimme mobiilialustan alusta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen yksittäinen nappi, jokaiseen animaatio ja jokainen vaihto on tarkkaan mietitty sormella toteutuvaa suoritettavaa hyödyntämistä silmällä pitäen. Lataushetket on minimoitu modernin web-sovellus- tekniikan tukemana, mikä tarkoittaa mutkitonta pelikokemusta myös vieläpä vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Rahallinen suojaus on ehdottomasti peruskivi, jolle me olemme perustaneet kaikkinaisen operaatiomme. Hyödynnämme SSL 256 bitin salausta kaikkiin tiedonsiirtoihin, se tarkoittaa pankkialan turvatasoa. Pelaajien varat säilytetään erillä käyttövaroistamme, mikä turvaa maksuvarmuuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkisiirto/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Noudatamme aktiivista vastuuntuntoisen pelaamisen politiikkaa. Käyttäjät pystyvät määrittää päivätason, viikoittaisia tai kuukausiperusteisia talletuksen rajoja milloin tahansa tahansa. Kyseiset rajoitukset ja säännöt astuvat käyttöön saman tien, ja aina niiden tiukentaminen on jatkuvasti milloin tahansa mahdollista. Rajaehtojen höllennys tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin tunnin harkinta-ajanjakson päätteeksi, se tarjoaa hetken ratkaisun miettimiseen.
Kumppaneinamme toimivat yli yhteensä 85 pelintoimittajaa, joka turvaa alati uusiutuvan pelialueemme. Emme missään nimessä keskitä ainoastaan kuuluisiin nimiin, vaan myös otamme näkyville myös vaatimattomien studion korkealaatuisia tuotoksia. Pelikokoelma käsittää klassisista hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.
Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyössä kasinoalan johtavien toimittajien kanssa. Studio-tiloissa toimii asiantuntevia jakajia, ketkä kommunikoivat myöskin suomeksi. Videolaatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, jolloin se automaattisesti optimoituu itsestään verkkoyhteyden mukaan vieläpä säilyttäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.
Tukitiimimme muodostuu kokeneista ammattilaisista, ketkä hallitsevat alustamme läpikotaisin. Emme milloinkaan hyödynnä kolmansien osapuolten asiakaspalvelukeskuksia, mutta kaikki tukipalvelumme suoritetaan oman sisäisen henkilökuntamme toimesta. Normaali vastausjakso reaaliaikaisessa chatissa on alle 2 2 minuutin ajan, sekä pyrimme hoitamaan 90 % asioista ensimmäisessä kontaktissa.
| Live Chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Olemme yhdessä kehittäneet talon sisällä toimivan tikettisysteemin, mikä valvoo joka ikistä asiakaskontaktia alusta päätökseen. Siinä tapauksessa että ongelma tarvitsee teknisten ryhmän panostusta, ohjaamme kysymyksen itsenäisesti sopivalle osastolle kadottamatta asian yhteyttä. Käyttäjä vastaanottaa statuspäivityksiä emaililla sekä kykenee seurata tapahtuman kehittymistä käyttäjätilinsä kautta.
Olemme sisällyttäneet maksuratkaisut, jotka kotimaiset asiakkaat tietävät sekä joihin he he voivat luottaa. Trustly-integraatio mahdollistaa suorat pankkitoimeksiannot vailla ylimääräistä tilinluontia, joka tehostaa niin talletusprosesseja kuin myös nostojen käsittelyä huomattavasti. Jokainen maksumenetelmät mahdollistavat euro-määritteisinä transaktioita, joten valuuttamuunnoksista ei milloinkaan tule ylimääräisiä kuluja.
Ensimmäinen kotiutus edellyttää identiteetin varmistuksen, se on lakisääteinen edellytys. Prosessi on tehokkaasti virtaviivaistettu tavalla, ettei asiakirjat kyetään toimittaa välittömästi käyttäjätilin kautta, ja käsittely etenee yleensä muutamassa tunnissa tunnin aikana arkisin. Tämän vaiheen jälkeen myöhemmät kotiutukset suoritetaan oleellisesti nopeammin.
Meillä toimintamme perustuu totuudellisuuteen, avoimuuteen sekä asiakaslähtöisyyteen. Jokainen valinta tehdään asiakkaiden hyödyksi silmällä pitäen, ja parannamme tasaisesti tarjontaamme vastaanotetun palautteen pohjalta. Siinä vaiheessa kun otat meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksi, saat varmatoimisen sekä uudistusmielisen palveluntarjoajan, mikä arvostaa kaikkia pelaajaa.
